Kanalstrategi

Esbjerg Kommunes kanalstrategi bygget op omkring konkrete måltal, således at strategiens effekter kan dokumenteres. Kanalstrategien er et resultat af en åben proces med inddragelse af både interne og eksterne dialogpartnere.

Esbjerg Kommunens kanalstrategi er en tværgående strategi, der bestemmer retningen for kommunes e2012 projekt. Strategien udpeger de politiske prioriteringer og rammer for administrationens anvendelse og udbredelse af de digitale kommunikationskanaler i kommunen.

Formålet med strategien er at flytte henvendelser fra traditionelle skriftlige og personlige henvendelseskanaler til mere effektive digitale kanaler. Samtidig sikrer kanalstrategien, at kommunen lever op til e2012-kravet om, at samtlige kommuner skal udvikle en kanalstrategi for, hvordan kommunen fremmer anvendelsen af digital service.

Strategien vil blive fulgt op af handleplaner i direktørområderne. Handleplanerne vil omfatte projekter og initiativer som f.eks. oplysningskampagner om digitale kanaler og udviklingen af medarbejdernes digitale kompetencer. Kommunale medarbejdere bliver således ambassadører for digital service.

Til højre kan du downloade Esbjerg Kommunes kanalstrategi.